街道和社区退役军人服务站是联系和服务老兵的“最前线”，但有时因为人员流动，导致工作衔接不畅。为此，和平区退役军人事务局制作了两个“字典式”工具，即工作索引书和电子政策库，清晰解决了干什么、怎么干、何时干等问题。

　　据了解，工作索引书根据工作职能，细分思想引领、优待抚恤、就业创业、帮扶援助、权益维护、烈士褒扬、示范创建七大类87项工作，形成“基层退役军人服务站服务保障工作清单”，任务清、标准明、举措实，方便工作人员对重点工作、日常工作做到心中有数、手中有策、行动有方。电子政策库根据日常使用情况，梳理、汇编了90项国家级、市级、区级退役军人事务相关政策制度，方便检索、查询，为工作人员提供可信、可学、可鉴、可用的政策依据。工作索引书和电子政策库对于迅速培养基层高素质工作人员，实现工作任务清、服务事项清、政策制度清、业务流程清的“四清”目标具有重要意义和实用价值。

　　和平区退役军人事务局将结合实际使用情况，不断完善两本“字典”，进一步提升基层工作人员的业务水平和服务意识，让“最后一公里”成为“最美一公里”。（津云新闻编辑邓坤伟）和记ag